Časté otázky, FAQ

Čo je Wooky čítačka?

Wooky je elektronická čítačka na čítanie e-kníh a e-časopisov. Vďaka Wooky môžete čítať pohodlne kdekoľvek chcete. Stačí si čítačku stiahnuť do svojho zariadenia zadarmo a prihlásite sa do nej. Tým si ju zaregistrujete a môžete začať čítať knihy, ktoré ste si na hejknihy.sk – webovom alebo mobilnom obchode stiahli do svojej knižnice. Do knižnice jedným kliknutím umiestnite knihy, ktoré sú zadarmo, ktoré si chcete vyskúšať alebo ktoré si chcete kúpiť. Každý zaregistrovaný užívateľ môže mať k svojej registrácii 6 čítačiek. Svoju zakúpenú e-knihu si teda môžete prečítať až na šiestich zariadeniach  (počítačoch, telefónoch alebo tabletoch).

Aké možnosti má Wooky čítačka?

•    máte možnosť meniť veľkosť písma
•    využiť záložky, automatické scrollovanie, jednoduchú navigáciu v obsahu
•    možnosť meniť farbu písma a farbu pozadia – napr. čierne písmo na bielom podklade, biele písmo na čiernom podklade
•    máte možnosť vyhľadávania e-knihe
•    s Wooky môžete čítať aj e-knihy, ktoré nie su kúpené v našom e-shope. Podmienkou je, aby boli vo formáte epub a boli k dispozícii vo vnútornej pamäti prístroja alebo na pamäťovej karte

Ako si môžete stiahnuť Wooky?

Čítačku Wooky si môžete stiahnuť  tam, kde si obvykle sťahujete aplikácie pre vaše zariadenie – App Store pre iPhone, Google market, Samsung Apps, Windows Marketplace a podobne. V sekcii O Wooky zistíte, kde konkrétne nájdete aplikáciu pre váš telefón, počítač alebo tablet. Po nainštalovaní si aplikáciu zaregistrujte a to s použitím rovnakého mena a hesla ako pri nákupe na hejknihy.sk.  Týmto prepojíte čítačku so svojim účtom. V časti Knižnica nájdete knihy, ktoré ste si na hejknihy.sk zakúpili alebo ukážky, ktoré chcete vyskúšať. Vyberte a stiahnite si knihy, ktoré chcete vo svojom zariadení čítať. Sťahované knihy sa vám objavia v časti Čítam. Stačí jeden klik a môžete začať priamo čítať.

Čo je moja knižnica?

Moja knižnica je miesto, kde máte neustály prehľad o e-knihách / e-časopisoch ktoré ste si kúpili. V našom ehope nájdete Moju knižnicu po prihlásení v sekcii Môj účet – Moja knižnica . Prístup k mojej online knižnici máte aj cez svoju čítačku Wooky. Prostredníctvom Knižnice vo Wooky si vyberáte e-knihy, ktoré chcete do čítačky stiahnuť a čítať.

Ako jednoducho pridať do Wooky knihu?

Ste zaregistrovaný na hejknihy.sk a zakúpili ste si e-knihu / e-časopis? Máte stiahnutú a nainštalovanú čítačku Wooky? Zakúpenú e-knihu/e-časopis nájdete v sekcii Knižnica vo vašej čítačke. Kliknutím na vybranú e-knihu/e-časopis dôjde k stiahnutiu do telefónu, tabletu, čítačky alebo počítača a vy môžete začať čítať.

Kde nájdem stiahnuté e-knihy?

Po prihlásení v sekcii Môj účet – Moja knižnica .

V prípade že máte nainštalovanú čítačku Wooky Vaše e-knihy sa vám objavia vo Vašej Wooky čítačke v časti Čítam

Kde nájdem stiahnuté e-časopisy?

E-časopisy nájdete v čítačke Wooky a nie sú delené na knižnicu a časť, v ktorej sa nachádzajú stiahnuté epublikácie ako je to pri e-knihách. Sekcia e-časopisov poskytuje stiahnutie ale aj čítanie etitulov na jednom mieste.

Chcete zaregistrovať ďalšiu čítačku a dostali ste informáciu, že máte zaregistrovaný maximálny počet zariadení?

Každý zaregistrovaný užívateľ môže mať k svojej registrácii 6 čítačiek. Pokiaľ by ste chceli zaregistrovať siedmu, bohužiaľ vám to nebude umožnené. Pre zaregistrovanie ďalšej čítačky si musíte od registrovať niektorú staršiu. Navštívte hejknihy.sk, prihláste sa a . V sekcii Môj účet – zaregistrované zariadenia nájdete zoznam vašich zaregistrovaných zariadení. Vyberte si zariadenie, ktoré už nechcete používať a zmažte ho. Po jeho zmazaní si môžete zaregistrovať Wooky na vašom novom zariadení. Pokiaľ máte prepojených viac účtov do jednej čítačky (http://supercitacka.wooky.sk/), registrované zariadenia sa spočítavajú.

Máte problém s Wooky čítačkou?

Ste zaregistrovaný a aj napriek tomu vám nejde zaregistrovať Wooky čítačku? Overte si či ste pripojený k internetu, či nemáte zaregistrovaný maximálny počet zariadení a či zadávate správny región, obchod, meno a heslo. Ak váš problém pretrváva, pošlite nám e-mail s popisom vášho problému. Nezabudnite do e-mailu napísať informáciu, pre ktorý účet chcete čítačku registrovať. Naša e-mailová adresa je info@hejknihy.sk. Vždy uvádzajte vaše prihlasovacie meno alebo email, s ktorý ste registrovaný. Pri konverzácii so supportom, prosím udržujte históriu predchádzajúcej komunikácie.

Sú naše e-knihy vhodné pre všetky typy čítačiek?

Wooky čítačku je potrebné stiahnuť z oficiálnych obchodov (pre Android Google Play a Samsung Apps, pre iOS Apple Store, pre Windows phone Windows Marketplace). V súčasnej dobe je možné čítať väčšinu e-kníh a poslať na čítačku Kindle a na vybrané typy čítačiek PocketBook. Podrobnejšie informácie nájdete v sekciách „Pripoj si svoj Kindle“ a „Pripoj si svoj PocketBook“. Na ostatných značkách einkových čítačiek momentálne nie je možné čítať naše e-knihy.

Čo je to elektronická kniha?

Elektronická kniha je kniha v elektronickom formáte. Nejde o klasickú tlačenú knihu, ale o knihu, ktorá sa nachádza v elektronickej podobe, ktorú možno čítať v počítači, v telefóne, MDA, PDA, tabletoch, v iPade, v čítačkách Kindle a vybraných čítačkách PocketBook.

Máte návrh na vylepšenie Wooky?

Napíšte nám e-mail na adresu: info@hejknihy.sk

Čo potrebujete na čítanie elektronických kníh?

Vďaka našej softwarovej aplikácii Wooky si na čítanie elektronických kníh nemusíte kupovať žiadne špeciálne zariadenie. Čítačku Wooky si môžete stiahnuť zadarmo.
S Wooky môžete čítať pohodlne kdekoľvek a kedykoľvek, je dostupná pre niekoľko typov zariadení:
•    PC aj notebook - každý počítač s Windows 
•    Android telefóny
•    Android tablety
•    Windows Mobile
•    iPhone, iPad, iPod Touch

Aké sú výhody elektronickej knihy?

•    usporíte miesto a vaša taška bude ľahšia
•    cenovo výhodnejšie oproti tlačeným knihám
•    kúpite ich rýchlo, ľahko a kedykoľvek – aj o polnoci cez internet, 24 hodín, 7 dní v týždni
•    elektronická kniha sa nedá vypredať
•    vzhľadom na malú dátovú veľkosť je ich možné umiestniť na rôzne druhy médií
•    môžete fulltextovo vyhľadávať, vytvárať záložky, jednoducho sa v texte orientovať

Ako je to s cenou elektronických kníh?

Elektronická knihy vám šetria nielen čas ale aj peniaze. Už nebudete musieť ísť do kníhkupectva alebo platiť poštovné. Na našich stránkach vám ponúkame elektronické knihy lacnejšie až o 20 - 50% ako štandardné papierové knihy.

Ako nakúpiť?

Vyberiete si na našej stránke e-knihu alebo e-časopis, o ktorý máte záujem. Titul môžete zaplatiť dvomi kliknutiami priamo z detailu. Pre dokončenie nákupu musíte byť prihlásený (pokiaľ nemáte ešte registráciu, musíte sa zaregistrovať). Priebeh vašej platby si skontrolujete v časti Prehľad transakcií. Po zaplatení bude e-kniha alebo e-časopis dostupný v časti Moja knižnica.

Ako môžem zaplatiť knihu?

•    platbou cez platobnú kartu
•    platbou cez online bankový prevod
•    prevodom z účtu

Je registrácia zdarma?

Registrácia aj stiahnutie čítačky Wooky je zdarma. Platíte len za e-knihy a e-časopisy, ktoré sa rozhodnete kúpiť. Cena je konečná a nie je navýšená o žiadne ďalšie skryté poplatky. Na e-shope hejknihy.sk nájdete aj e-knihy zdarma, tiež aj ukážky ku každej e-knihe alebo e-časopisu.

Čo je Online bankový prevod?

Jedná sa o rýchly, pohodlný a veľmi obľúbený bankový platobný nástroj. V prípade realizovania nákupu cez nákupný košík, výberom možnosti "online bankový prevod" a výberom svojej banky, bude zákazník presmerovaný na internetové bankovníctvo svojej banky. Tu nájde pred vyplnený platobný príkaz. Príkaz stačí bežným spôsobom autorizovať a transakcia je tak ihneď realizovaná. Zákazník sa tak pohybuje v prostredí svojho internetového bankovníctva, ktoré dobre pozná a úhrada je bezpečná a dôveryhodná. Zaplatiť pomocou Online bankového prevodu je možné v týchto bankách: Poštová banka, Sberbank, UniCredit bank, Slovenská sporiteľňa, ČSOB, Tatrabanka, OTP banka, VÚB banka.

Je možné platiť kreditnými kartami?

Áno, v našom obchode môžete platiť kreditnými kartami, a to nielen slovenských a českých bánk. Akceptujeme platbu kartami Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Kartou môžete zaplatiť za e-knihy alebo e-časopisy, ktoré ste si pridali do košíka.

Reklamácia a odstúpenie od zmluvy

Odstúpiť od kúpnej zmluvy je podľa Občianskeho zákonníka možné do 14 dní od zakúpenia e-knihy alebo e-časopisu. A to v prípade, že e-kniha (e-časopis / audio kniha) nebola skonzumovaná, e-kniha (e-časopis / audio kniha) nebola stiahnutá do čítačky a nebola otvorená.

Môžem knihu zaplatiť dobierkou?

Keďže sa jedná o elektronické knihy a elektronické časopisy a nie fyzickú vytlačenú knihu nie je možné za e-knihy platiť dobierkou. 

Ako si prepojiť viaceré účty z obchodov Wooky?

Už nemusíte mať niekoľko aplikácií, aby ste sa dostali k vašim e-knihám zo všetkých vašich online knižníc. Superčítačka je možnosť na platforme Wooky. Vďaka superčítačke si teraz môžete prepojiť svoje užívateľské účty. Všetky svoje e-knihy budete mať v jednej čítačke bez ohľadu na to, v ktorom obchode na Wooky platforme ste si ju kúpili.
Vaše účty si môžete spojiť tu: http://supercitacka.wooky.sk

Čo je DRM ( digital rights management)?

Každá e-kniha je chránená autorskými právami. Tie patria jej autorovi, vydavateľovi, ilustrátorovi a ďalším. DRM slúži na ochranu ich autorských práv - cieľom takejto ochrany je predovšetkým zaistiť používanie obsahu v súlade s autorskými právami. DRM zamedzuje kopírovaniu, tlači, úprave e-knihy, ako aj konvertovaniu na iný formát.
E-knihy sú prostredníctvom DRM ochrany chránené proti nelegálnemu šíreniu.

Kedy používame DRM ochranu?

Pri tituloch, kde o to vydavatelia požiadajú, musíme zabezpečiť elektronické knihy proti nelegálnemu kopírovaniu. Hlavným dôvodom je chrániť autorov, proti nelegálnemu šíreniu ich diel.